カスタマーハラスメントへの対応に関する基本方針
当社は、お客様・お取引先の声に真摯に向き合い、より良い商品・サービスの提供に努めます。一方で、社会通念上許容される範囲を超える言動（暴言、脅迫、土下座の強要、長時間の拘束、不当な要求等）は、カスタマーハラスメントとして、従業員を守るために組織として毅然と対応します。
1. 当社は、カスタマーハラスメントから従業員の就業環境を守ります。
2. 従業員は、カスタマーハラスメントを受けた場合、一人で抱えず、定められた手順により上長又は相談窓口に報告・相談してください。相談等を理由に不利益な取扱いを行うことはありません。
3. 悪質な行為に対しては、対応の打切り、今後の取引・サービス提供のお断り、警察・弁護士と連携した法的対応を行うことがあります。
制定日：2020年10月1日 Plug and Play Japan株式会社 代表取締役 ヴィンセント・フィリップ
採用活動におけるハラスメント防止の取組について
当社は、男女雇用機会均等法に基づき、求職者・インターンシップ参加者等の皆様に対するセクシュアルハラスメント等を防止するための措置を講じています。
- 面談・OB/OG訪問は、原則として就業時間内にオープンな場所で実施します。担当者が個人SNSでご連絡することはありません。
- 万一、当社従業員の言動に不安や不快を感じた場合は、下記の相談窓口にご連絡ください。ご相談を理由に選考上の不利益な取扱いは一切行いません。
- プライバシーは厳守します。
相談窓口について
担当部署：Plug and Play Japan株式会社 ハラスメント相談窓口（HR部内）
相談フォーム：https://forms.gle/TL6DV1ihUuymFkzY9
録音・録画の利用目的の公表文（プライバシーポリシー追記例）
（プライバシーポリシー「利用目的」の項への追記例）
当社は、店舗・事業所内の録画や、お電話・対面対応の録音により取得した個人情報を、次の目的で利用します。
1. お問合せ・ご要望への対応及び対応品質の向上のため
2. 施設・従業員・お客様の安全確保のため
3. 従業員に対する著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）に係る事案の事実関係の確認、必要な措置の検討及び法的対応のため
（掲示例：店頭・受付）
「当店では、お客様と従業員の安全確保のため、店内の録画及びお電話の録音を行っています。利用目的の詳細は当社ホームページのプライバシーポリシーをご覧ください。」