伊予銀行、会話解析AI「UpSighter(アップ・サイター)」を導入 AIが会話の改善点をレポートし行員の顧客対応力を向上


Insurtech Batch 2 Selected Startup | コグニティ株式会社

コグニティ株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役: 河野 理愛 以下コグニティ)は、7月8日に、コグニティの提供する会話解析AIツール「UpSighter(アップ・サイター)」が、株式会社伊予銀行(本店:愛媛県松山市南堀端町1番地 取締役頭取:三好 賢治 以下伊予銀行)に導入されることを発表します。本導入により、伊予銀行は、行員のコミュニケーションスキル向上を図り、地域企業や個人顧客への価値提供につなげます。UpSighterが試験運用を経て地方銀行に本格導入されるのは、本件が中国・四国地方で初の事例となります。

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https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000012053.html