株式会社Empath (本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 下地貴明、以下Empath)が提供する音声感情解析AI「Empath」(以下、「Empath」)と、株式会社サーバーワークス(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大石 良、以下：サーバーワークス)が提供するAWSクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Amazon Connect」が連携しました。本連携により、サーバーワークスが構築する「Amazon Connect」上で「Empath」の感情解析が利用可能になります。とりわけ、オペレータの気分状態を可視化することで、在宅コールセンター運営において懸念されているSVからオペレータへのコミュニケーション支援に貢献します。本連携によるサービスは、2020年7月30日より提供可能となります。