株式会社Empath (本社: 東京都渋谷区、代表取締役: 下地貴明、以下Empath)は、コンタクトセンターのオペレータのはたらき方を変革するオンライン・カンファレンス｢Empath Contact Center Summit -Whispering about the Contact Center 2030₋｣(以下、本カンファレンス https://summit.webempath.ai/)を開催します。本カンファレンスは、COVID-19流行に伴うコンタクトセンター在宅化の遅れにより増長したオペレータのはたらく環境への不安を軽減し、オペレータが安心してはたらき方を選択できるようにすることを目的としています。本カンファレンスには、コンタクトセンター業界の第一線で活躍する大企業、ならびにスタートアップ企業計13社が登壇します。各社より、在宅コンタクトセンター化を推進するソリューションを紹介するとともに、参加者と登壇者がオンラインで対話できるセッションを設けます。本カンファレンスは2020年9月29日(火)、9月30日(水)、10月1日(木)の3日間、オンラインで無料開催されます。