Hakobun Inc.
株式会社はこぶん

手紙で本音が届く顧客ヒアリングツール「ホンネPOST」

#ユーザーインサイト　#口コミ

「手紙の魅力」と「スマホ」を掛け合わせた、 顧客が気兼ねなく本音を言えるデジタルレター「ホンネPOST」を提供。
お客様が使い慣れたLINEから、商品やサービスに対して伝えたいことだけを匿名の手紙で手軽に事業者に伝えることができ、公開評価の口コミや質問調査のアンケートとは異なる、温かみのある「手紙のやり取りのUX」でまっすぐな本音が事業者だけに直接届きます。点数評価ではない「本音の顧客心理」をしっかり引き出すことで、収益向上に直結する「今やるべきこと」を明確化。現場と経営が共に納得できる、本質的でスピーディな意思決定を支援します。また一方通行の単発調査ではなく、ひとりひとりに丁寧な双方向コミュニケーションができるお返事機能などを通じ、あなたのビジネスのファンを増やすお手伝いまでサポートします。